奇帅售后服务再攀高峰 居行业前列

2022-08-22 12:24:40
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7月12日,奇帅电器2014年度营销峰会在宁波泛太平洋大酒店举行并开启了奇帅电器新十年起航新篇章。成立于2003年的奇帅用十年的时间在2013年实现了年产值较成立之初增长40倍的佳绩。而来自会后的数据也显示,活动当天近千家经销商莅临2014年奇帅营销峰会,挤爆现场争先认购产品,订货额度创历史新高!

在洗衣机整体市场态势疲软的状态下,奇帅深受渠道青睐,一路狂奔,惊人的发展速度,不仅得益于奇帅“只做洗衣机”的专注理念和品质过硬的产品线,还在于奇帅十年砺剑所打造的完善的售后服务体系。

到目前为止,奇帅电器的渠道网络在国内市场已经基本没有空白领域,近千家的代理客户,构建了奇帅电器领先于同类企业的商业流通竞争能力。而众多客户之所以能够选择奇帅电器,其中有一个很重要的原因在于奇帅面向全国所实行的“1.3.7全程无忧服务承诺”。

“售后服务做得好,商家就没有后顾之忧,这样通过时间积淀,代理商和分销商慢慢就愿意把奇帅当做自己的品牌来做。”奇帅电器董事长龚银其如是说,“奇帅独创的“1.3.7”售后服务模式开辟了洗衣机售后领域一条全新的发展道路,彻底填补了传统三、四级市场的服务盲区,很大程度上,更是加强了奇帅电器及其渠道体系的合作粘合度。”

2013年,奇帅首创性的向全国奇帅客户提出了“1.3.7无忧服务承诺”方案,这是一个给客户予以明确数字和赔付标准的服务承诺,它突破了服务及时性的瓶颈,率先在行业中掀起一股“快速服务”的浪潮。通过一年时间的实施,2014年,奇帅售后服务质量已得到实质性的全面提升,上门服务三天完成率达93.5%,七天完成率达98%,均位列全国同行前列。

“不积跬步无以至千里”,坚实完善的售后服务体系不是一朝一夕、或凭一已一力就能完善和健全的,需要一个长期积累、投入和不断改进、优化的发展过程。奇帅之所以可以率先实行“1.3.7无忧服务承诺”,把快捷优质的售后服务铺向全国,与奇帅11年来对售后服务的重视以及11年来坚定不移的积累沉淀紧密相关。据悉,奇帅在全国各县市及乡镇,共建有特约维修网点近5000家,彻底实现了“产品销售到哪里,服务跟进到哪里”的网络布局目标!

“服务工作无句号、服务工作充满明天,奇帅人将秉承诚信、责任、务实、敢于担当的服务精神,用追求100%满意的服务态度,去做好别人做不到的事情,做优别人能做到的事情。全心全意为千万的奇帅洗衣机用户保驾护航,也为我们的渠道客户最大程度上免除后顾之忧。”奇帅公司营销总经理李雪东如是说。