承德银行
段淑媛
承德银行微贷中心客户经理
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营销、分析贷款、整理调查报告、核实问题、参加审贷会、放款。
这就是段淑媛每天都要重复完成的工作，简单却充实。
每天早上8点的晨会，昭示着段淑媛新一天的工作正式开始了……
“扫街”扫出大市场
从初入微贷中心至今，段淑媛每天必做的一份工作就是“扫街”，初来乍到，“扫街”的目的是贷款宣传、营销客户。
“您好，请问老板在吗？我是承德银行微贷中心客户经理，我行针对个体商户推出了一款信贷产品，希望您能了解一下。”成了段淑媛每天最常说的一句话。
到如今，“扫街”的目的已经从单纯的营销变成了扫市场。
“张哥您忙着呐，最近咋样啊，生意不错吧？厂家这边最近有啥新政策吗？”
“李阿姨，我正好路过来看看您，您这生意真不错，最近身体挺好的吧？”……
家长里短成了段淑媛和各个商户最多的交流。
“用心良苦”为服务
“咱们这一个卖水果的，就是小打小闹，你们银行能把钱借给我们？”
段淑媛经常听到客户这么和她说，刚开始做贷款时客户比较抵触
“太麻烦了，我从个人手里拿点儿钱，多给点儿利息得了。”钉子碰多了，段淑媛就用“万事开头难”安慰自己，后来慢慢地摸索出一条“捷径”
“客户不喜欢谈业务，那么我们就只聊天”，慢慢地，商户就开始表示理解并且接受了这个在他们眼中初出茅庐的小姑娘。
“你们这服务好呀，我哪儿都不去，就认准你们这了！”
渐渐地，这样的评价多了起来，段淑媛也迎来了自己的第一个、第二个，甚至后来一个又一个的客户。渐渐地，本来极度恐高的段淑媛因为经常需要登高清点库存，开始慢慢减轻对高度的恐惧，原本懵懂无知的她因为对各行各业的接触，开始慢慢了解了客户们创业的艰辛，守业的困难，更坚定了她要对客户认真负责的决心。
银企联合 高效服务
为了贷款业务更进一步，段淑参加了丰宁各品牌的订货会、工商联合会、山庄老酒新春答谢会，不错过任何可以宣传的机会，也使她自己的业务更进一步得到了推广，得到了更多客户的认可。
风雨无阻 奉献无悔
短短两年半的时间，段淑媛曾在风雪中举步维艰，与一位位陌生客户营销宣传，也曾在崎岖的山路里奔波，只为给村民带去温暖与帮助；曾在午夜的办公室里靠和咖啡提神醒脑，只为了客户早一日拿到贷款，也曾在凌晨的月光下步履匆匆，只为赶回家冲个热水澡解解乏。
段淑媛曾在无人的角落里默默哭泣过，但依然会在每个清晨或者每一次成功后欢欣鼓舞自己。她和每一位承德银行小微客户经理一样，努力工作，做客户的“及时雨”，用自己的行动为客户送去最真挚的服务。她常说“我会一直与客户在一起，风雨同路。”
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