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“要注意广发银行的流氓行为”，“广发银行又不是第一次出现这个问题了”，为何老百姓会对广发银行的公信力开始心存质疑？
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熟悉又相似的一幕果然又重现
5月3日，广发银行新推出境外6%返现活动，一时激起信用卡客户的热烈讨论，为什么呢？因为是无脑返现，只要你符合活动规则，无论线上线下消费，达标即可返现，相比部分银行高返现比例宣传其实难副的事实，这样简单无套路的方式很讨喜。
但是，等一下！
Mango认真的研究了一下，发现活动规则设计有明显问题。
首先我们来看一下活动内容：2018年5月3日至2019年3月31日，报名成功当日起，境外（含港、澳、台地区）使用广发银行外币国际信用卡/广发银行给利信用卡刷卡（包含线上及线下）并满足刷卡条件的刷卡消费，每名客户每月最高可返还300美元。
活动没有名额限制！
没有场景限制！
没有次数限制！
按照活动持续时间8个月，假设每个月境外消费达到5,000美元，每月最高300美元返现，活动期间累计返现可达：300x8=2,400美元，按照今日相当于：
6.35x2400=15,240RMB
而且，这个活动还可叠加广发给利信用卡额外1%返现，返现上限100元，合计达16,040元！
对于海淘达人和职业代购来讲，现在申卡都是超级利好的，且慢，前一天还在梦游的活动设计者智商开始上线，发现按照原来的规则设计，广发可能要血亏。果然，活动规则悄然间改变了！
活动内容没有变化，不过增加了附加规则：
（1）活动期间最多有2次返现优惠
（2）活动名额有限，先到先得
广发银行境外返现活动规则改动前后对比
——图片来自精明常旅客
更改规则后，Mango测试了一下，
两天均提示我名额已抢完！
毫无声明，活动规则说改就改，难怪KOL及广发信用卡持卡客户基于对广发的认识，预感会“耍流氓”。
来看几张图片：
网友留言
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早有预感广发的流氓行为，说明已有前例
看到网友的这些反应，不禁质疑一个银行的公信力到底还能透支多久？
“狼来了”的故事中村民上了几次当村民再也不相信小男孩的话了？
“亡羊补牢”的故事的也在告诉我们“亡羊而补牢，未为迟也”！
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为什么会再次出现类似的问题呢？
Mango心中有一个疑问：为什么再次出现类似的问题呢？
人无完人，人非圣人，每个人都有可能考虑不周，Mango可以理解，可Mango不理解的是这么大一个活动不可能只交给一个人吧？部门的其他工作人员没有意识到嘛？基于类似问题并非第一次出现，是否流程上存在问题?
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如何避免问题出现，有什么举措？
从两个角度来考虑，首先是卡中心的相关工作人员，其次，从持卡客户角度
卡中心工作人员角度：
1.仔细审查规则
制定活动规则时更加审慎，分析研究行业内同类活动，避免规则漏洞。
2.惩罚机制
。。。这个不是Mango该考虑的问题，说多了怕挨打。
3.发现问题后如何补救？
在这件事上，广发银行给出了教科书式的反面素材，悄然改变活动规则，这样的处理方式真的好嘛？
正如某KOL提出的质疑，广发是否真的借助此次活动吸引流量，如果真的是这样，Mango由衷的不建议这种“杀鸡取卵”的方式。
用户逾期会上征信黑名单，同样，一家银行如此出尔反尔，也会进用户心中的黑名单。
持卡客户角度：
1.以后看到活动请第一时间保留规则证据
2.
作为一个有态度的负责任的公众号，接下来地球卡中心，正式宣布，从本篇开始创立榜单，基于银行对用户利益的损害程度，事件对社会的负面影响程度，。。。不同维度对银行不良事件进行评分。
地球卡中心
一个有态度有深度的公众号