2023-05-10 14:56:27
最近生活在安省伯灵顿（Burlington）的Diane Bennett遇到了一件烦心的事。
BMO银行（Bank of Montreal）无视她的请求，三番四次提高一张她签名的联名信用卡额度，让她的前夫在离婚之后有机可乘。
“这是很不负责任的行为”，Diane说。
悄悄提升信用卡额度
1999年，这对曾经的夫妇来到了BMO银行，联名签署了一张1万5千额度的信用卡，用于帮助Diane前夫发展事业，2012年Diane和前夫离婚后，前夫信用额债务达到最高额，作为账户联名人的Diane有责任偿还债务。
出乎她意料的是，BMO期间一直在静悄悄的提高这张信用卡的使用额度。
而且更奇怪的是，Diane和她的前夫都完全不知情，在2007年，这张卡的使用额度突然从1万5被提高到了2万，紧接着下一年，又被提高到2万7。随后的五年之内，被提升到了3万7。
这一切，Diane都被蒙在鼓里。
BMO避而不谈“佣金说”
发现事有蹊跷，Diane立即向BMO银行提出了疑问，结果却被告知，她的信用卡额度是被“自动”提高的。
至于为什么？BMO的发言人却只字未谈。
但是有曾经工作于BMO的客服职员告诉媒体，员工每提高客户信用额一次，销售业绩就能加分，而销售业绩直接决定了员工奖金。
在被CBC追问信用额度为何多次自动追加、是否有员工从中受益时，BMO发言人加默尔（Paul Gammal）没直接回复，只说BMO是按规矩办事。在被问到追加信用额度时，银行是否应该事先征求客户书面许可这一问题上，加拿大银行家协会（CBA）发言人也未直接回复，只说银行都是严格守法。
所谓的最高上限并不是最高？
另Diane感到疑惑的是，当时她和前夫签订信用卡合同的时候，合同里面写明“信用卡最多可用金额是15,000加币”。
难道最多不是代表尽头？
在合同底部，有一项条款写到，“银行可以修改或修改协议条款”，但Diane认为这与她当时同意承担的信用卡债务额度无关。
Diane说，前夫是账户主持有人，她只是账户联名人，因此没法查看银行每月账单或上网查询。她以为两人离婚时，信用额账户里面的债务已全部还清，没想到不仅债务没还清，额度还比最初的1.5万上升2倍多。
尝试停止提额
最另Diane沮丧的是，BMO对她的情况视之不理。
发现事情不对之后，她赶紧与BMO的分行经理见面，并且在经理室内写了一封说明信，希望能冻结信用卡额度。
然而没多久，她伤心的发现，BMO又一次把额度提高到了3万7，比起一开始签订的额度，足足提高了150%。
气愤的Diane随即投诉BMO，却被BMO银行告知他们是有权提高信用卡额度的。
然后Diane又向OBSI（负责银行服务和投资的申诉专员）申诉。但是OBSI直接退回了她的申诉，因为BMO银行经理表示自己没有印象见过Diane，并且那封Diane写的说明信也没有标记日期。
“如果BMO银行可以随心所欲地做任何事情，大家也会落入和我一样的田地，最终负债累累。”Diane诉说到。
存在极大风险
加拿大金融客户中介公司在了解了本次案例之后，认为顾客在签订联名信用卡的时候，具有很大的风险。
加拿大金融消费者管理局（FCAC）发现，加拿大几大银行在信用额等产品客户合同上，客户同意书面和口头同意条款方面的规定非常模糊且有误导性，客户风险极大。
“BMO应该考虑顾客为主”，信用卡专家Scott Hannah向记者说道，“银行在提高信用债务额度的时候，应该通知信用卡的持名人。现在人们负债太多，不仅有房贷按揭债务，还有信用卡债务，信用额债务，政府应想法办法帮助人们减少债务才是。”