2023-05-10 14:56:27
真实案例
2018年3月31日，肖女士机里收到一条自称是XX银行客服发来的短信，短信提醒肖女士的信用卡因逾期还款被冻结了。
肖女士心急了，想着赶紧把卡解冻，于是拨打了短信里的客服电话。电话接通后，对方称可以帮肖女士解冻，但要按照对方的指示去做。肖女士答应了。
首先，对方问肖女士提供一张银行卡和银行卡密码，肖女士毫不犹豫地就给了对方。(看这开头就已猜到了结局系列...)
不久，肖女士的手机就收到了一条该银行卡账户消费九千多元的验证码，肖女士觉得奇怪，对方称这只是为了证明她是有消费能力的，事后会返还到账户上。
于是，肖女士按对方的要求把验证码发过去了，后面又提供了一次消费七千多元的验证码。当第三次被要求提供消费验证码时，肖女士方才意识到不对劲，然后就直接报警了。
事主心理和细节回顾
肖女士称，由于她上个月在还款时只还了最低还款额度，因此还是有些担心，于是便拨打了短信上提供的客服电话。“虽然发短信的是一个陌生号，但是她还是被短信最后一个括号里的‘XX银行’备注迷惑了。”
“当时电话里提示的操作流程和银行流程相似，我就没有觉得有什么问题。第一步，对方让我报自己的银行卡号；第二步，根据电话里的语音提示，输入了银行卡密码。第三步，对方索要动态验证码，自己将动态验证码口头告知了对方。”
肖女士说，她事后回忆整个过程，发现对方让自己口头告知动态验证码是有问题的。让肖女士没有想到的是，在挂掉电话后，自己就收到了银行发送的信用卡消费提醒。
温馨提示
近期发现有不法分子冒充银行工作人员以信用卡逾期还款等理由进行钓鱼诈骗，或者以帮助调额度、积分兑换等事项为由骗取客户的银行卡号、密码、身份证号以及验证码等信息。来电显示或短信发件人的显示的是所谓的客服955**，看上去就是金融机构的客服电话嘛！假如你接到了这类来电或短信，可要打起十二分精神！
来源：深圳市反电信网络诈骗中心
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