【月度点评】贷款呼入室2018年2月工作点评会

2023-05-10 14:56:27

3月13日,贷款呼入室2018年2月工作点评会如期召开,会议由室经理方芳主持,团队后台、组长和业务代表共同参与,并邀请中心领导洪处出席本次会议。

会上室经理就2月份的运营数据、人员业绩、重点工作进行总结,并制定下月的工作计划。在充满节日气氛的2月中,受春节假日影响贷款专线的来电量较以往有所下降,节后因逾期短信积压群发,造成部分天数接通率较低,但总体的各项考核指标均达到总部要求。同时因转介项目的重启,对相关岗位的KPI考核内容及权重进行了修订,并且为了确保在线获客时的现场运营稳定,专线溢出机制顺利启动,在本月底向溢出电话的受理中心进行为期三天的贷款业务转培训,如期完成总部要求的培训工作。另外为配合项目推动,本室开展了内部劳动激励竞赛,呼入端和转介端的小伙伴们齐头并进,取得了丰厚的奖励,在会议上对表现突出的前三名员工举办了隆重的颁奖仪式,激发员工在线获客的积极性。最后室经理方芳提出将增加项目合作分行和加强审查尺度学习做为下一步的工作计划,重点开展转介项目。

会议的最后,洪处对本次点评会作相关总结,对团队成员在2月话务量低迷的情况下,仍高效挖掘线上贷款需求客户的工作积极性表示肯定,对2月中两天的逾期贷款短信高发日,团队成员可以齐心协力,共渡运营高峰日难关提出表扬。同时洪处指出转介岗需思考如何将转介成果最大化,集思广益有效挖掘线上客户,有效开拓小微专线客群,争取完成全年目标。最后洪处向室内员工介绍了整个中心今年的业务发展,表示今年中心各方面的整体发展方向好,待相关业务上收后,将有人员补充需求,团队人员作为集中作业版块的后备队伍,需抓紧日常的学习,做好准备工作。

Copyright © 2023 All Rights Reserved 版权所有 上海小额交流群