2023-05-10 14:56:27
为加强消费者金融知识宣传教育，提高社会公众风险防范和使用正规金融服务的意识，持续推动金融知识普及，信用卡中心秉持“一心一意拥有 成其幸福永久”的品牌理念，坚持“以客户为中心”，在“3•15国际消费者权益日”来临之际，积极履行企业社会责任，开展集中现场宣传、官方微信及官方微博渠道推送用卡知识，形成了积极、广泛的影响。
走上街头 现场宣传
3月15日当天作为活动集中宣传日，本市45家建行网点统一开展了设摊宣传活动。信用卡中心高度重视此次活动，安排十余名业务专家骨干赴其中十四家网点参与现场联动，加强对信用卡业务的普及教育宣传，扩大宣传效果。信用卡业务专家们面对面向广大消费者宣传用卡安全知识，解答消费者办卡、用卡过程中遇到的各类业务问题，并悉心倾听客户之声，收集客户问题反馈以促进业务改进，现场活动取得了非常良好的效果。
绵绵细雨阻挡不了信用卡中心员工的热情，一大早，信用卡中心15名员工前往位于黄浦、虹口、徐汇、浦东、长宁、杨浦等区域的14个宣传网点，与网点同事们一起设立宣传点，开展了消费者金融知识普及宣传活动。现场摆放了易拉宝、各类折页、消费者权益读本，宣传材料内容丰富、表述浅显易懂，过往的行人和进出网点的客户都纷纷驻足停留，反响热烈。
维护个人金融信息安全
防止通讯网络新型诈骗
近年来短信、电话诈骗成为社会热点问题，家住附近的王女士一到咨询台，连忙咨询信用卡中心的业务专家，如何能保证信用卡安全。面对客户的询问，信用卡中心员工耐心地讲解了通讯网络新型诈骗的常见手段及保护个人信息安全的重要性，提醒客户增强风险识别能力。同时，告诉客户，建行为客户推出“一键锁卡”、“龙卡安心用”、“慧眼识真”等功能，保障持卡人用卡安全，其中“一键锁卡”可对卡片进行管控，同时还支持设置信用卡某个时间段不能交易，开通龙卡安心用后，龙卡信用卡所发生的每一笔交易均即时发送短信通知，并且在挂失前48小时内，龙卡信用卡发生的境内外盗刷交易还可享每年累计最高5万元的赔付保障，慧眼识真功能可以快速辨别信用卡短信真伪。
（图为分行营业部、六里支行营业室、杨浦大连路支行、长宁遵义路支行设摊宣传点）
使用正确金融服务
便捷高效进行卡片管理
李先生冒着小雨来到网点，到柜面现金归还信用卡，信用卡中心员工及时向客户宣传龙卡信用卡还款有多种方式，可以通过建行手机银行、网上银行、约定账户、微信短信、自助终端、跨行转账、第三方支付等渠道进行还款，并现场指导客户用建行手机银行绑定信用卡，方便客户后续查账、还款等操作，为客户提供更便捷的服务方式。
面对广大消费者对于如何申请信用卡、如何查询审核进度、哪里可以找到实用的信用卡知识等问题，信用卡中心员工向消费者介绍建行手机银行和龙卡信用卡微信订阅号等官方渠道，指导客户并演示了具体的操作方法，宣传方式收效良好，既宣传了正规金融渠道，又切实解决了客户的需求，让金融知识真正落到实处。
（图为虹口支行营业室、川沙支行营业室、黄浦支行营业室、长宁水城路支行、杨浦支行营业室设摊宣传点）
培养合规用卡好习惯
避免违法违规借贷侵害
张江支行来了几位年轻的松下员工，他们第一次来建行网点开户，表示自己不懂金融知识，从来没有用过信用卡，非常想了解信用卡知识。信用卡中心员工耐心讲解信用卡的特点及权益，信用卡先消费后还款，能够很好地缓解个人资金压力；龙卡信用卡有丰富的权益和促销活动，可以给客户提供很多优惠和便利；使用信用卡有助于养成良好的消费和还款习惯，积累个人信用，并向客户推荐了JOY龙卡信用卡这一适合年轻人的产品。
个人信用记录被形象地称为第二张身份证，广大消费者对于个人信用也越来越重视。现场针对客户关于信用的咨询，信用卡员工解答了信用记录的用途及如何保持个人良好信用记录，告知客户信用卡额度并不是免费资金，所以在使用信用卡时一定要量力而行，如果资金不足以归还全部账单金额，又不想影响到自己的信用记录，可以选择归还最低还款额或者办理分期付款，但千万不能逾期不还，同时当个人信息变更请及时更新，要在日常生活中养成良好的守信意识及习惯。他们的解答得到了客户的认可与好评。
（图为浦东分行营业室、徐汇支行营业室、东方路营业室、张江支行营业室、徐汇田林支行设摊宣传点）
多渠道宣传用卡知识
信用卡中心通过新华网、“建行龙卡信用卡”官方微博、“龙卡信用卡”官方微信公众号等服务渠道主动向客户推送关于信用卡的金融知识，普及信用卡产品和服务内容。在“建行龙卡信用卡”微博、“龙卡信用卡”微信渠道发布活动海报，同时在发布的业务信息中，加入统一宣传标语：我行积极参与“上海银行业3•15国际消费者权益日宣传周”活动，有效发挥官方微博、微信的粉丝影响力。
3月15日，建行信用卡中心在新华网刊登《建行信用卡中心普及金融知识 织就消保安全网》的文章，号召广大消费者正确使用金融服务，提高风险防范意识。
龙卡信用卡”微信号目前有1300多万粉丝，深受广大客户喜爱，是我行信用卡客户知识宣传教育的重要平台。3月15日当天，信用卡中心在微信号上发布《建行信用卡中心广泛开展‘3•15国际消费者权益日宣传周’活动》、《安全用卡：守住你的钱包，安全用卡必备指南》、《慧眼识真：秒辨短信真假的好方法，不知道你就out啦》、《信用无价：珍视个人信用记录，保持良好用卡习惯》、《电子账单：e时代，别让你的账单‘纸’步不前》等5篇实用知识，客户纷纷留言给予好评。信用卡中心将在宣传周期间持续推送用卡知识。
“建行龙卡信用卡”官方微博拥有8万多粉丝，信用卡中心在微博首页的动态栏上投放了本次活动的宣传海报，并在“3•15宣传周”活动期间，持续推送信用卡用卡安全知识，号召广大消费者正确使用金融服务，注意用卡安全。
信用卡中心秉持“一心一意拥有 成其幸福永久”的品牌理念，将消费者权益保护融入品牌精髓，将持续加大产品和业务创新，推进消费者宣传教育，有效保障消费者合法权益。普及金融知识，提升消费者金融素养，我们在行动！