宜人贷借款APP 3.0 全新出发预见精彩

2023-05-10 14:56:27

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7月17日，宜人贷借款APP 3.0版本登陆各大手机应用市场，此版本是宜人贷借款APP自2013年9月上线迎来的最重大产品迭代。

人人都在说的“用户体验”，在宜人贷借款App产品团队的眼中远远不够。他们正在试图打造更好的“用户感知”。

与“用户体验”的UED、视觉、话术，满足用户的手段不同；“用户感知”是人机交互，是“眼球行为”，是更抽象的感受。宜人贷借款App希望能够让用户从用得顺手的“用户体验”升级为用得嗨的“用户感知”。

据悉，宜人贷借款App的3.0版本有很多重大改动是基于用户的反馈意见和行为数据，团队据此在一些关键节点做出转化率的数据分析。借款3.0新版将用户的历史行为数据融入决策模型，预计将会促成业绩增长20%以上。

宜人贷借款APP是业内首款在手机端完成借款全流程的应用，上线近两年时间以来，注册用户突破150万人，日均交易促成金额从几十万元到如今的上千万元，累计交易促成金额突破15亿元。

特别是去年推出“极速模式”后，随着借款客群从都市白领精英拓展到信用卡人群，宜人贷借款APP迎来了用户操作习惯的一次重大变迁：基于更多的信用数据和互联网行为，信用卡人群对于借款流程有着更便捷、更高效的体验要求。

因此基于百万用户、数十亿的业务成交规模、用户群使用习惯的重大变迁、以及未来2-3个新产品的兼容需求，使得宜人贷借款APP的结构化改版成为重中之重。

升级为宜人贷借款APP 3.0版本后，可以发现焕然一新的首页设计。原先版本中的侧滑栏操作变为更主流的底部菜单栏设计，底部新增 “首页”、“助手”、“我”、“更多”四大模块。

“首页”

“首页”页面下是宜人贷APP两大借款模式“极速模式”和“普通模式”的申请入口，并用于展示目前在线的活动及消息中心；

“助手”

“助手”页面下的菜单栏共设八大模块，汇总了极速和普通模式下审核放款、还款、账户管理、安全保障等各种常见问题，提供费率计算器，并用于收集用户意见反馈；

“我”

新增的个人账户概念“我”，可以方便用户随时查看目前所处的借款进度及“我的还款”状况；

“更多”

“更多”页面下新增平台、业务介绍及互动入口，用户可在此了解宜人贷借款、给予评价、咨询客服。

除了前台显性体验的提升之外，借款APP团队做了大量工作用于隐性体验的提升。

众所周知，以严谨著称的金融产品前台体验越是简单灵活，意味着底层风控越是深厚和复杂。“极速模式”在“1分钟授信、10分钟快速批核，资金最快当天到账”的极致用户体验背后，是多个后台系统的相互整合。这次团队对APP的结构性调整，不但保障了各系统之间的接口稳定性，还提升了风险定价的精准度并优化了系统流畅性。

宜人贷的风控决策体系每周会进行至少两次升级，较之银行和同业更为灵活。作为国内首个风险定价手机应用，宜人贷借款APP首开先河，根据用户信用状况定制分档月费率。“极速模式”通过采集用户授权的信用卡账单、电商及运营商数据，放入大数据决策引擎进行用户信用评估。3.0版本更是与风险部门一起投入了两个多月进行大量测试，极大地优化了风险定价的精准度。

除此之外，新版APP的体验过程更流畅了。这一方面是响应效率的提升：宜人贷借款APP所关联的后台系统将近30个，3.0版本优化了其中的20多个，其中包括决策引擎、信审系统和系统接口的响应速度，占比高达70%。

另一方面得益于数据库的优化。为了配合3.0版本发布，数据库处理采用了新的架构，并启用了一些非关联性的数据库。此后无论是运营人员使用运营工具或者分析人员做数据分析，还是用户体验在产品的时候，都能明显感受到更顺畅的交互。

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