2023-05-18 23:00:13
澎湃新闻记者 宋蒋萱
冒充商家、冒充客服、冒充快递员……网购诈骗的招数越来越让人防不胜防。“双11”“剁手”之后，买家坐等收货时，也要警惕随快递包裹而来的诈骗风险。
近日，多地警方发布警情称，一些买家“双11”后退款、退货、收快递时反遭诈骗。不法分子往往以双倍退款引诱，引导消费者在某网页输入账号、密码，然后转走钱财。
警方提示消费者：接到网络平台客服“退款”电话时要多方核实，最好是通过购物网站指定联络工具核实对方身份；坚决不扫对方发来的二维码，任对方如何花言巧语也不能转账；手机收到的任何验证码千万不能透露给他人。
申请退款变“贷款”，女子险被骗1万
网上购买的几十元的物品货不对板（收到的货物与事先承诺的外观、型号、材料、质量或品牌不符），消费者要求商家退款，“商家”不仅爽快退款，而且还“错误”地退了1万元。根据广州日报报道，日前，家住广东江门的陈女士遇上了这样一桩怪事。
这背后其实隐藏着一个骗局。
陈女士介绍，“店家”爽快答应退款后，“指引”陈女士通过某支付平台办理退款手续，而后陈女士竟然收到1万元的“退款”。紧接着，陈女士就接到“店家”电话，对方称因操作错误，错转了1万元给陈女士，要求陈女士把钱退还，否则报警。
因对这笔钱的来路有所怀疑，陈女士决定报警。据民警判断，“店家”十有八九是在实施诈骗，陈女士如果真的转账给对方，就会“中招”。
民警打开陈女士之前“退款”时使用的支付平台，并点“贷款页面”，里面显示陈女士在此借了1万元。原来，骗子所谓的“退款指引”，只是误导事主用自己的手机在支付平台内贷款，操作成功后事主很快便会收到自己借的钱，而骗子则称这是其退款操作不当而错转给事主的，要求事主退回去，以此实施诈骗。
“客服”称产品有问题双倍赔偿，发来诈骗链接
长春市民杨先生在网购后接到“客服”电话，称商品质量有问题需要召回销毁，愿意双倍退款作补偿。双方加微信后“客服”发来连接，要求输入账户、密码后进行退款。杨先生险些被骗。
长春晚报报道了此事详情。一个月前，杨先生在网上给妻子购买某品牌黑色小包，价格大概300元。从购物到发货到收货，一切都很正常。而就在一个星期前，杨先生突然接到了自称是该品牌“网店客服”的电话，对方首先核对杨先生的姓名、货号和电话号码，并确认是否于几月几日在某官方旗舰店内购买了一款包。
各信息确认之后，对方称这款包被质检部门查出来甲醛超标，需要回收这款商品进行销毁，对于对顾客造成的损失，对方表示可以给予双倍退款。
按照对方的说法，杨先生添加了一个自称为“微信客服”的微信好友，然后对方通过微信传过来一个自主退换申请的链接，称点开链接直接输入帐号和密码，即可进行退款。
此时，杨先生已有所警觉，随后杨先生联系了该品牌官方旗舰店，官方客服表示，所售商品根本没有任何问题，也没被召回，杨先生是遇到了骗子。
冒充快递员称快件丢失可双倍赔偿，一女士损失5万
消费者网购后收不到货，“快递员”打来电话称快件丢失可以双倍赔偿，这可能又是一个骗局。据楚天都市报报道，近日，武汉市洪山区的王女士（化姓）就因此被骗5万元。
王女士58岁，是一名退休老师。10月30日，她网购了浙江义乌卖家24.9元的麻花，直到11月3日还没有收到。4日下午，王女士接到一个来自广州的电话号码，电话中一男子自称是某快递公司的快递员，因弄丢了王女士的快件，担心被投诉，想个人双倍赔偿49.8元。
王女士以前有过向快递公司索赔的经历，加上对方准确说出了其网购的物品和价值，于是信以为真。王女士按照男子要求，添加了对方提供的微信号，收到一个二维码，王女士扫描二维码后，进入一个网页。在男子的提示下，王女士在页面填写了自己的姓名、网银账号、密码、手机验证码等信息。王女士填完信息后，又应男子的要求，删除了之前收到的二维码。
随后，当王女士静候赔偿到账期间，却收到账户中13万元被交易的信息。她顿时惊醒，前往派出所报案，据办案民警介绍，王女士按照骗子的要求操作，泄露了重要的个人信息，导致网上账户里的13万元被转走。事后，王女士追回8万元。
洪山区警方提醒，近期冒出一种以网购退货、退款、赔偿等为由实施诈骗的新骗术，全国不少人受骗，消费者需加强防范，如接到此类电话，应第一时间与商家联系核实，不要轻易泄露个人账户、密码等信息。
本期编辑 邢潭
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