宜人贷极速贷款常见问题解答

2023-05-10 14:56:27

一，若信用卡账单邮箱为QQ邮箱，腾讯公司有可能会提示借款人账号异常，被限制使用等

经调查，腾讯提示被盗是腾讯的安全策略，提示用户有被盗的可能，而这个的确是宜人贷极速模式的抓取被腾讯误认为是盗取账户导致的。从技术的角度来说，抓取行为类似对特定网站“不请自来”的访问，所以大部分数据和安全性敏感的网站（腾讯、淘宝）等都会设置诸多判断规则，对疑似的非用户直接行为进行风险警示（包括锁定可疑账号），因此，从技术角度来说，总有一定的概率会出现这类事情。解决方案：（1）请销售在指导客户填写时进行告知，同时手机APP也会添加相关提示语；（2）若借款人出现此类情况，请借款人按照腾讯公司安全信息提示完成找回密码操作。
二、忘记淘宝密码怎么办

首先登录到淘宝页面，点击“忘记登录密码”，输入登录名和验证码，您可以选择身份验证方式。如果选择人工服务，可填写申请单，等待审核结果。如果选择手机验证码验证，输入验证码和证件号码，输入新的登录密码，点击 “确定”，即可修改新的淘宝密码。

三、手机宜人贷淘宝提示被冻结，收不到验证码，异地登录怎么办？

1 如果淘宝账号被暂时冻结怎么办？您可以点击“开通账户”，输入用户名，点击“下一步”。开通账户分为手机短信开通和邮箱开通两种方式。用手机短信开通的用户，系统会发送验证码到已绑定的手机上，输入正确的身份证号码和收到的校验码，点击“下一步”完成。用邮箱找回的用户，分认证会员和非认证会员。认证会员，需要填写本人身份证号码和安全问题；非认证会员，只需填写注册邮箱，点击“下一步”完成。

2 淘宝收不到验证码怎么办？如果您的淘宝账号收不到验证码，您首先可以查看淘宝账号是否正常。如果淘宝账号正常，您可以重新尝试。如果淘宝账号不正常，您可以先电脑登录淘宝网站处理淘宝账号后再进行尝试。

3 淘宝提示异地登录怎么办？如果淘宝提示异地登录是在借款申请过程中出现，说明宜人贷正在进行信用评估，该过程有严格的信审及保密机制，不存在安全风险，请放心。

四、手机验证总显示不通过

手机验证不通过，总结如下：手机没有实名登记手机系统问题，清理手机缓存，或者更换手机验证手机通话记录不足30条/每月如果手机验证提示系统异常，请先检验您的网络环境是否正常，再次尝试验证。如果仍然无法进行手机验证，可联系宜人贷客服协助解决。客服电话：400-6099-400

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